我要怎麼修改/取消訂單？

以下有幫大家整理出常見修改/取消訂單的 Q＆A，都可以在這邊找到答案哦👇🏻

• 如果剛剛下的訂單可以修改或取消嗎？

  僅有客服可以從後台為您調整訂單。
  為了減少您的等待時間，請重新成立一筆訂單，並且透過 LINE 一對一線上客服與我們聯繫，將訂購大名、電話、email 留言給讓客服夥伴，我們會再為您取消不需要的訂單。

• 取消 「已付款」的訂單要多久時間完成退款呢？

  取消成立的已付款的訂單（信用卡／LINEPAY）時，我們會依照原訂單的付款方式退款，退款程序大約 2~5 個工作日。完成刷退後，系統會寄發退款完成通知到您成立訂單時留下的信箱。（實際退款金額請依照您的信用卡結帳日期為準）
  p.s. 如果您原先成立訂單有使用購物金，在訂單取消時，系統也會將購物金回補給您。

   

• 訂單已經出貨了，還來得及修改/取消訂單嗎？

  如果包裹配送狀態已經進入出貨程序，我們無法為您調整訂單，不過您還是可以透過 LINE 線上一對一客服、或是透過免付費客服電話 0800-076-688，提供我們要修改的訂單編號和需求，讓我們可以進一步協助您處理。

   

• 已付款訂單取消/逾期未取被退回，要多久完成退款呢？

不論是宅配或是超取訂單，我們都會在收回包裹 1-2 週內將您的信用卡辦理刷退，完成退款後也會再透過簡訊通知您。
如果有需要進一步了解退款進度，也都可以再與我們聯繫，讓我們為您查詢退款進度哦。

⭐️ 希望以上的說明對您有幫助，有任何問題都可以透過綠藤的一對一客服 LINE 與我們聯繫喔。
（服務時間：週一至週五 9:00-12:30 / 14:00-18:00）