官網退貨流程說明

退貨流程

1. 填寫退貨申請表
2. 填寫完成會收到一份電子郵件，請將附件的申請資料列印出來放入到退回的包裹中
3. 3 個工作天內，收到綠藤客服提供 7-11 退貨便編碼
4. 7 天內，前往 7-11 寄件
5. 客服確認退貨成立
6. 3-10 個工作天內，收到退款

退款說明

辦理退貨後的退款金額將會存入你的「商店購物金」中，預計 3 個工作天之內可以完成。收到退款完成的通知後，請你撥空至綠藤官網於登入後至會員中心中「商店購物金」進行查詢確認。

原訂單交易中使用購物金折抵的金額會在退款程序中全額退回，但已使用的優惠代碼將無法重新補發。

如果需要進一步了解購物金的使用方式，請參考：如何於官網使用購物金？ 

如果你是使用刷卡或 LINE Pay 並且希望刷退至原信用卡帳戶中，銀行間的作業處理大約需要 7－10 個工作天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響刷退款項完成時間（刷退明細可能會列在下期的帳單上）。

你可在收到綠藤客服通知退款申請完成之後洽詢你的信用卡發卡銀行。

帳號填寫注意事項

1. 綠藤會員帳號即等同於線上帳戶（輸入帳號資訊時，請仔細確認是否正確）。會員帳號、密碼屬個人隱私，均僅供會員個人使用及享有，不得轉借、轉讓或與他人合用。
2. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。
3. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
4. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
5. 退款帳戶姓名必須與訂單的會員帳號相同，方可處理退款，否則將不予退款。