45 天無條件退貨說明

自 2020/04/13 到 2020/05/11，凡在此期間於綠藤官網、直營門市完成的台灣本地訂單皆享有無條件退貨服務。

我們想和你一起，找到肌膚的真實需求，而『45 天內無條件退貨』，是綠藤的承諾；希望能讓你更安心地選擇。我們對於所研發的產品抱持著信心、也希望你在選擇的過程中能少一些不確定性。每一支綠藤產品都是獨一無二的，在下單之前，邀請你先閱讀產品頁面與評論。

也歡迎你透過線上客服諮詢或是前往直營門市體驗，讓發芽大使能夠更完整地向你解釋每個產品能為肌膚的帶來的好處以及正確的使用方式。

產品已經開封使用還可以辦理退貨嗎？
可以的，我們了解實際試用才會知道產品適不適合自己，這也是我們推出 45 天無條件退貨的初衷－幫助你無後顧之憂地找到適合的產品。

如何退回在綠藤訂購的產品？
如果你是在綠藤官網購買，可以直接透過填寫表單完成退貨申請，然後使用我們提供的「退貨便代碼」前往超商寄回產品（完整流程說明請參閱官網退貨流程說明）。如果你是在我們的直營門市購買，請參閱我們的直營門市退貨流程說明。

貼心小提醒：由於各家百貨專櫃管理政策不同，在直營門市購買的產品必須回到原店辦理。

收到有瑕疵的產品怎麼辦？
如果你所購得的產品有瑕疵、或對產品有疑慮，在收到產品 45 天內一樣都能透過線上表單與我們聯繫，讓客服夥伴為您服務。或直接透過免付費客服電話、LINE、Facebook Messenger，讓我們可以更快速地協助你解決問題。

相關聯絡方式請參考：綠藤客戶服務說明

辦理退貨之後多久就可以收到退款？
在收到退貨產品的 7-10 個工作天內，我們會將款項以購物金的形式儲存在您的會員帳號中。之後在綠藤購物時，款項可直接抵扣使用（優惠組合、加購價以及新品都可以抵扣，沒有使用期限）。

辦理「45 天無條件」退貨是否要自行負擔運費？
這個服務是免費的，只有在原訂單金額未達免運標準（未滿 600 元）的時候，我們將從退回的款項中扣除運費 80 元。如果需要更進一步的說明，請參考我們的退貨扣取物流費用說明。